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云南省文化和旅游廳孫炯副廳長帶隊督導石林景區整改:要求以壯士斷腕、刮骨療傷的決心全力抓好整改
來源:發布時間:2019-08-07點擊率:11990次

按照云南省文化和旅游廳黨組書記、廳長和麗貴同志的工作部署,82日,孫炯副廳長帶領相關處室負責人赴石林景區開展現場督促整改工作,現場踏勘調研了游客服務中心、票務中心、電瓶車候車中心、景區安全管護點、旅游廁所等公共服務場所,與昆明市周紅斌副市長、市行業主管部門、石林縣政府主要負責人等相關人員召開整改工作專題會議,深入研究石林景區整改提升工作。


會議首先通報了文化和旅游部“關于石林等75A級旅游景區的復核檢查和處理情況”和“暗訪調查報告”。昆明市和石林縣高度重視。會上,石林縣政府主要負責人做了“關于石林縣國家5A級旅游景區被全國通報的處置情況匯報”,提出了初步整改意見:一是全面排查問題隱患。排查設施設備、安全隱患、景區管理一線窗口服務人員的工作情況。二是制定細化整改方案。對照5A級景區質量標準抓整改,對照品質質量提升抓整改,對照游客需求和滿意度抓整改,對照旅游人才隊伍管理抓整改。同時成立整改督察組。三是建立長效機制。制定出臺標本兼治措施,將查擺問題與推進景區日常建設管理結合。圍繞旅游調結構,圍繞旅游出產品,圍繞旅游強服務。昆明市周紅斌副市長也就落實整改提出了“五點工作要求”。省文化和旅游廳相關處室負責人也結合處室職能就石林景區整改工作提出了意見建議。

專題會上,孫炯副廳長指出,石林景區是我省最具有影響力和知名度的品牌景區之一,作為2007年公布的國家第一批5A級旅游景區,長期是全國的旅游熱點景區,也是我省旅游景區開發管理的樣板。從本次通報所列明的10個方面的突出問題反映出石林景區在建設、運營、管理等諸多方面與新時代廣大旅游者的需求存在較大差距,尤其是掛牌成為國家5A級景區的12年來,很多公共配套設施都已老化,景區服務和運營模式也很傳統,在旅游業求新求變的今天,石林景區缺乏與世界一流資源相匹配的新產品、新業態。旅游服務設施和產品開發邏輯還是20年一貫制,致使一流的資源沒能發揮一流的效益,隨著產品日趨老化,符合現代市場需要的新的旅游綜合服務體系沒有構建起來,石林景區的品牌吸引力近年來已經出現急劇弱化。昆明市和石林縣的初步整改方案切中要點,明確目標任務、時間節點和責任人,具有較強的可操作性,但還須對標對表“國家5A級景區的標準”和“暗訪調查報告”中明確的10項突出問題,系統性地列出整改方案,不僅要著眼于管理運營中存在的問題,更要重視整個景區打造新產品新業態、構建新型旅游模式和新型產業邏輯的問題,使石林景區真正實現轉型升級。

孫炯副廳長強調:一是要進一步提高政治站位,充分認清石林景區被通報批評的嚴重性,石林景區作為第一責任主體,必須以壯士斷腕、刮骨療傷的決心抓好整改落實,昆明市、石林縣、石林景區等部門要對標對表,舉一反三,查短板找差距,按照文化和旅游部提出的10條整改意見,嚴格對照《旅游景區質量等級劃分與評定》《旅游景區質量等評定管理辦法》,確保限期逐項整改到位。二是昆明市、石林縣政府要強化整改工作的組織領導和統籌,成立昆明市政府分管負責人任組長的整改工作督查組和石林縣政府主要負責人任組長的整改工作領導小組兩個專項工作機構,全面落實整改工作,從8月起以10天為一個節點,從9月起以15天為一個節點,加強工作督促指導,確保按時完成全部整改。三是石林縣、石林景區要堅持市場導向,思考研究并拿出石林景區新的發展邏輯,構建新型管理平臺,管理運營團隊要符合現代市場需求的能力和本領,要下決心打造新型管理團隊,全面提升景區的管理水平。四是石林景區要圍繞旅游調結構、旅游出產品、旅游強服務,以創新發展、文旅融合、人員培訓、新產品新業態打造、長效監管機制構建、管理和服務能力水平提升等為重點,全面提升景區質量和水平,在規定時限內通過文化和旅游部的檢查驗收。

此外,省文化和旅游廳于82日印發了《云南省旅游產業發展領導小組辦公室關于認真貫徹落實文化和旅游部全國A級旅游景區質量提升電視電話會議精神的緊急通知》《全省A級旅游景區質量提升和暗訪檢查工作方案》,要求各地在自檢自查基礎上,全面做好旅游景區質量提升工作。

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